あなたはあなたのキャリアを別の方向にシフトしようとしている医療専門家ですか？あなたはあなたのスキルをヘルスケア分野に応用したいソーシャルワーカーですか？あなたは、愛する人に代わってヘルスケアをナビゲートし、他の人のためにそのような仕事をしたいと思っている親、子供、または配偶者ですか？あなたは成長する市場のニッチを探している起業家ですか？あなたは、おそらくボランティアとして、他の人を助けるために適用したいあなたの手に時間のある隣人または友人ですか？あなたは健康分野でのキャリアに興味があり、可能性を模索していますか？
これらの質問のいずれかに「はい」と答えた場合は、患者の擁護者またはナビゲーターになるために必要な興味、スキル、さらには資格さえ持っている可能性があります。患者支援には非常に多くの側面があるため、患者支援者の背景と関心の範囲は広いです。仕事、キャリア、またはボランティアの立場を擁護者として検討している場合、これは朗報です。
「患者支援」は、新進気鋭のキャリアと見なされています。アントレプレナーマガジン そしてUS News＆World Report どちらも、アドボカシーをそれ自体が生まれつつあるキャリアとして特定しています。
ここでは、次のいずれかの方法でアドボカシーサービスを提供したい人のための背景情報をいくつか紹介します。
- 医療/ナビゲーション支援（医療支援と同じではありません）
- 保険支援
- 在宅医療支援
- 高齢者または老人医療支援
この記事のほとんどの情報は、患者と支持者の間の1対1の関係を説明していますが、場合によっては、支持者は患者の家族や患者のケアに関与する他の人とも協力することがあります。
優れた患者支援者となるもの
確かに/ゲッティイメージズ病気の診断と治療を通じて患者を支援する支持者は、患者が医療専門家と調整するのを支援する、治療の選択を行うために患者と協力する、あるいは患者を支援する適切な医師を見つけるのを支援することを意味するかどうかにかかわらず、健康と医学のバックグラウンドを必要とする場合があります、医師、看護師または他の医療専門家として。
医療、在宅医療、または介護の形態の支援を提供したい支持者は、人々を重視し、十分な忍耐力を持っている必要があります。
高齢者や非常に幼い子供たちと一緒に仕事をしたい人は、それらの年齢層の忍耐と感謝が必要になります。
アドボカシーの保険と請求の側面を好む人は、支払者の償還がどのように機能するか、さらに自己負担、共同保険、および控除の対象を理解する必要があります。メディケアやメディケイドなどの政府の支払いシステムの理解に加えて、基本的な数学のスキルも重要です。
起業家の患者支援者になり、独自の患者支援ビジネスを開始するには、ビジネスの基本を理解する必要があります。
すべてのタイプのアドボカシーには、優れたコミュニケーションスキル、共感する能力（ただし、集中力を失うほど共感的ではない）、組織力、優れた時間管理、問題を解決するための調査を行う能力、困難な問題の解決を支援する創造的な側面が必要です。そして、患者、その家族、専門家を含むさまざまな人々と仲良くする能力。
さらに、最高の患者擁護者は、丁寧に断定的であり、患者のケアに関与する他の多くの人々からの敬意と命令の尊重の両方を提供できる必要があります。
彼らのために働くために患者の擁護者を雇う企業や組織
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患者擁護者は、さまざまな状況で働く機会があります。
病院、リハビリセンター、または患者擁護者を雇用するその他の施設で働いています。多くはカスタマーサービスタイプのポジションを持っています。これらの支持者の中には、ソーシャルワークや他の形態の顧客サービスのバックグラウンドを持っている人もいます。彼らは患者のトラブルシューティングと問題解決を行いますが、彼らの決定の多くは施設を支持して行われなければならず、必ずしも患者の最善の利益になるとは限りません。
保険会社、通常はHMO（健康維持機構）で働いています。マネージドケアタイプのヘルスケア支払システムのいくつかは、支持者を採用しています。彼らは「患者擁護者」または「ケースマネージャー」と呼ばれることがあります。これらの支持者は、困難な医療ケースのシステムのナビゲーションを管理します。彼らの主な仕事は支払人のお金を節約することですが、どこを向いたらよいかわからない患者にも役立つかもしれません。
非営利の病気や状態の組織で働きます。これらの組織内で働く人々は、多くの場合、本質的に患者の擁護者ですが、彼らの仕事は資金調達や患者教育のように見えるかもしれません。この作品は、古典的な1人の患者、1人の擁護者のモデルではないかもしれませんが、それでも擁護の一形態です。
政府機関で働いています。患者擁護者またはケースマネージャーは、通常、看護、またはソーシャルワーク/人事の能力で州の医療制度のために働いています。ほとんどのサポートは、メディケア、メディケイド、またはその他の国営システムに依存して医療費を支払っている患者に提供されます。
あなた自身のために働きなさい。患者支援事業を開始します。患者支援スキルを必要とするだけでなく、独自の患者支援ビジネスを開始することは、あなたが素晴らしくやりがいを感じるかもしれない追加の属性とスキルを必要とします。成功する患者支援ビジネスの構築に関連して取るべき特定のステップがあります。
患者のために直接働く患者擁護者
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時には、患者またはその家族が事実上雇用主である場合があります。患者は、医療、保険、または法的状況を通じて彼を代表するために個人または企業を雇うことができます。患者擁護者は患者のために直接働くので、擁護者の忠誠心は患者に集中することができます。
患者中心の組織で働きます。リハビリやナーシングホームへの配置でさえ、ヘルスケア、保険、支払いシステムの問題に焦点を当てている組織があります。彼らは、患者または彼の家族によって支払われた料金で働く私的または非営利の組織です。これらの組織は、ヘルスケアの世界ではるかに大きな役割を果たし始めており、米国の主流のヘルスケアの一部になるまでそう長くはかからないでしょう。
個々の患者のために働き、患者または患者の家族によって支払われます。これらの支持者は、診断を受けることができないか、適切な治療法を見つけることができない医療システムをナビゲートするのに問題がある人々を助けます。これらの支持者の一部は、支払いリソースを見つけるのを助けたり、患者が彼らの支払いシステムをナビゲートするのを助けたりする保険問題に取り組んでいます。彼らは、遠くに住んでいて病気の愛する人をサポートできない家族や、一日中仕事をしていないために病気になっている愛する人の介護者を必要としている家族に雇われるかもしれません。
個人のために働くほとんどの支持者は自営業の起業家です。これらの起業家の中には、擁護事業を構築しており、より多くの患者にサービスを提供するために、彼らと協力するために追加の擁護者を雇う可能性があります。
多くの患者擁護者はボランティアです。彼らは、病院、介護者、研究者のベッドサイドの擁護者としての役割で、愛する人、家族、友人を支援します。あるいは、時には彼らの最も価値のある役割は、誰かの手を握ったり、約束に連れて行ったりするのを助けることです。彼らの報酬は、他の誰かを助けることから来る満足の形で来ます。
必要な資格情報
ヒーロー画像/ゲッティイメージズ有給の患者擁護者はヘルスケアに非常に慣れていないため、利用可能な正式な学位や資格認定プログラムはほとんどありません。ほとんどの患者擁護者は自称であり、看護や他の医療専門職からソーシャルワークや教育までさまざまな背景から来ています。一部の患者擁護者は、愛する人がシステムをナビゲートするのを助けるために仕事上の経験を積んだだけであり、今ではその経験を他の人を助けるキャリアに拡大したいと考えています。
既存の健康および患者支援プログラムは、主に修士号を取得したい人、または医学の学位の補助として擁護を追加したい医学生のために利用できます。最近では、オンラインプログラムも開発されています。
ケースマネージャーは、教育とテストを組み合わせて取得できる資格を取得できます。ほとんどのケースマネージャーは、最初に看護学位またはソーシャルワーク学位を持っており、その後、ケースマネージャーの資格を必要とする仕事に適格となるようにテストを受けます。ほとんどは、マネージドケア/ HMO（健康管理機構）で、または政府機関によって患者と直接連携するために雇用されています。
さらに、2018年3月からPatientAdvocate認定委員会からの認定が利用可能になりました。
他に知っておくべきこと
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患者支援は新進気鋭のキャリアであり、時間をかけて自分自身を教育し、スキルと経験を積み上げる人は、確かなキャリアとおそらく優れた収入の両方で報われるでしょう。それで、あなたが患者の擁護者になりたいのなら、あなたは他に何を知る必要がありますか？
自営業を希望する患者支援者は、患者支援ビジネスを構築するために何が必要かを理解し、潜在的な患者クライアントが尋ねる質問への回答をすぐに知りたいと思うでしょう。あなたは世界で最も優れた擁護者かもしれませんが、あなたのビジネスに関するこれらの質問に答えられない場合、患者は他の誰かを雇うことになります。
最後に、患者支援の概念は非常に新しく、現在のアメリカの医療制度をナビゲートしようとする際に直面するハードルが非常に多いため、患者支援者は、医療提供者に常に歓迎されたり受け入れられたりするとは限らないことを知って驚くかもしれません。
病院やその他の施設で働くことを選択した擁護者は、患者にサービスを提供するには費用がかかりすぎる場合、欲求不満の患者や雇用主からの擁護活動を短くするよう圧力をかける可能性があります。
患者のために直接働く擁護者は、彼らの患者が感謝し、安心していることに気付くでしょうが、医療と支払の専門家は、彼らが擁護者の役割を理解していないので、疑いを持って彼らを見るかもしれません。
これらのハードルは、優れたコミュニケーションスキルを使用して克服できることがよくあります。そのため、プロの支持者にとってこれらのハードルは非常に必要です。彼らは、この非常にやりがいのあるキャリアを試してみるのを、患者の擁護者になる知識と意欲を持った人を思いとどまらせるべきではありません。
