医師と患者の間の電子メールの長所と短所

医師とセラピストは全員メールを持っていますが、多くの医師は患者がメールで連絡できるようにすることをためらっています。

一部の医師が患者の電子メールに反対する理由

一部の医師は、電子メールはすでに忙しいスケジュールから時間がかかりすぎると言います。対照的に、患者と電子メールで連絡を取り始めた他の医師は、このモダリティが実際に時間を節約することに気づきました。

医師はまた、電子メールの機密性と、電子メールが電子的な「紙の証跡」を作成し、ある時点で医師に対して使用される可能性があるという事実についても懸念しています。病院と医療機関は、医師と患者の間の電子メールを医療記録の一部にするべきかどうかについて意見が分かれています。現在、HIPAA規制を、これらの電子メールを医療記録に含めることを要求していると解釈している人もいます。

患者が電子メールを好む理由

患者のなんと93％が、電子メールで通信する医師を好みます。KaiserPermanenteが実施した調査では、3人に1人以上の患者が、医師との電子メール通信によって電話連絡やオフィスへの訪問が減ったと述べ、3人に1人も報告しました。プロバイダーにメールを送信した後の「全体的な健康状態の改善」。

AMAメールガイドライン

米国医師会は、医師が患者との電子メール通信をガイドするための一連の標準を開発しました。これらのガイドラインには、医師が「患者からのメッセージに返信するためのターンアラウンドタイムを確立する」という提案が含まれています。 「緊急事項に電子メールを使用する場合は注意が必要です。」電子メールのポリシーと手順を患者に伝え（他に誰がメッセージにアクセスできるかを患者に知らせることを含む）、メッセージが医療記録に含まれる可能性があることを患者に知らせます。

医師はまた、「患者の電子メールを受信したことを認め、臨床医のメッセージを読んだことを認めるように依頼する」ことをお勧めします。

患者が電子メールについて考慮すべきこと

患者は次の点を考慮する必要があります：

• 医師またはセラピストに電子メール通信に関する方針を尋ね、その方針を遵守してください。
• 電子メールが許可されている場合は、本当に懸念がある場合にのみ電子メールを送信し、メッセージを短くしてください。
• 電子メールは完全に機密ではなく、電子メールが印刷されてチャートに配置される可能性があることに注意してください。
• 緊急の通信に電子メールを使用しないでください。電話を使用してください。あなたは通常あなたの電子メールがどれくらい速く読まれるのか見当がつかない。
• 返信を受け取ったら、それを読んだこと、および適切な場合は提案に基づいて行動していることを認めます。正当な未解決の問題がない限り、進行中の電子メール会話を開始しようとしないでください。
• ジョークや機知に富んだことわざを医師やセラピストに転送しないでください。特に当てはまると思われる記事を見つけた場合は、URL（ウェブアドレス）のみを転送することを検討してください。

電子メールは、注意して使用すれば、訪問間で簡単な情報を伝達するための便利な方法になります。通常、電話は何かを中断します。セラピストや医師は、必要なときにメールを読んで返信することができます。制限は、電話で頻繁に設定される制限と同様に、特定の患者に設定する必要がある場合があります。ある時点で、医師と患者の間の電子メール通信は電話連絡と同じくらい一般的になります。まだまだ先は長いです。