アリステアバーグ/ゲッティイメージズ
重要なポイント
- 「ズーム疲労」という現象は、パンデミックが始まって以来、ズームやその他のビデオ会議技術を使用しているときに多くの人が感じる疲労感を指します。
- 認知心理学者は、ズームがエネルギーを奪う理由と、ユーザーがより活力を感じるために何ができるかについて、4つの具体的な理由を示しています。
- このフレームワークは、Zoomを起訴するのではなく、さらなる研究の動機付けを行い、これまで以上にビデオ会議テクノロジーが含まれる可能性が高い将来に向けてビデオ会議テクノロジーを改善することを望んでいます。
パンデミックの間、ビデオ通話が主流になりました。しかし、1年間のビデオ会議と集まりの後、多くの人が「ズーム疲労」、つまりプラットフォームの使いすぎに起因する疲労、不安、または心配のレベルの増加を経験しています。
新しい仮想景観を改善する必要性を見て、認知心理学者は、なぜ多くの人々がズーム疲労を経験するのか、そしてあなたが自分自身をどのように助けることができるかについての具体的な枠組みを提供します。
スタンフォード大学の認知心理学者、研究者、フレームワークの著者であるジェレミー・ベイレンソン博士によると、この倦怠感は次の4つの主な要因に起因すると考えられます。
- 近距離での視線
- 認知的負荷の増加
- 常に自分を見つめる
- 身体の不自由な
パンデミックが米国を襲ったわずか1か月後、多くの人がこの種の倦怠感が発生する理由について推測し始めました。しかし、Bailensonは、学術理論と研究を使用して、ビデオ会議の設計上の欠陥を指摘し、社会科学者と技術開発者の研究開発分野を特定するために具体的になります。
Bailensonと同僚は、ビデオ会議に関連する問題を特定して対処し続けているので、その間に自分たちが対処できるようにする方法を提案します。この論文は2月下旬にジャーナルに掲載されましたテクノロジー、マインド、行動.
これがあなたにとって何を意味するか
ズームの疲労を経験している場合は、ウィンドウサイズを小さくしてカメラに近づけ、セルフビューを非表示にしてみてください。また、15分ごとに起きて、動き回って、ストレッチするか、ビデオ通話の制限と音声通話の互換性の使用について同僚や友人と話し合うことをお勧めします。
ズーム疲労の背後にある4つの理由
Bailensonは、無限のズームが私たちのエネルギーを奪う4つの主な理由を要約しています。それは、視線距離の増加、認知負荷の増加、見た目の無限のリマインダー、および可動性の低下です。
視線距離
Bailenson氏によると、自宅のビデオ会議のセットアップでは、画面上の人物が近すぎるように見える可能性があります。人の頭が画面の大部分を占めており、あなたも画面に近い場合、あなたと人の顔の間の距離は60センチメートルをはるかに下回る可能性があります。これは、多くの場合、親密な接触のためにのみ予約されています。 「Zoomで行われた1対1の会議では、同僚や友人は、愛する人のために予約された対人距離を維持しています」とBailensonは書いています。
特に私たちが人と親密でないときに消耗している親密な対面距離に加えて、別の疲れる側面は常に正面からのアイコンタクトに直面しています。エレベーターについて考えてみてください。バイレンソンは次のように書いています。「ライダーは見下ろすことでこれを解決できます。」
Bailensonは、対面式の会議中に、全員がずっと同じことを見つめることを余儀なくされているわけではないと書いています。シフトスピーカーがあったり、誰かが画面に何かを提示したり、部屋を見回したりします。 「しかし、ズームを使用すると、すべての人が他のすべての人の正面をノンストップで見ることができます」と彼は書いています。 「これは、混雑した地下鉄の車に乗って、近くに立っている人をじっと見つめるのと似ています。」
ここで重要なのは、文化によっては他の文化の近くに立つことが一般的であるため、目の距離がすべての人にとって問題になるとは限らないということです。ズームの疲労がさまざまな人口統計に影響を与える可能性のあるさまざまな方法を明らかにするために、Bailensonらは現在、スタンフォード大学を通じてオンラインで大規模な調査を実施しています。
「過去の研究に基づいて、ズーム疲労が男性よりも女性の方が悪化すると予測する理由があります」とBailensonはVerywellに語っています。性別と文化の違いは、「前述の研究を通じてよりよく理解できることを望んでいます」と彼は言います。
認知負荷の増加
認知的負荷は、作業メモリーが一度に処理できる情報の量と関係があります。たとえば、会話に集中しようとしているが、他のことを考えているために集中できない場合、認知的負荷の増加により、その瞬間に集中する能力が妨げられました。
Bailensonは、直接の会話ではなく、Zoomの通話中に起こっていることすべてについて考えるように言っています。管理するさまざまな技術的側面、接続の問題による応答の遅延、およびカメラでの自分の表現方法について考えることがあります。
また、人々はビデオ通話で15％大きな声で話す傾向があり、アイコンタクトのような錯覚を作りたい場合は画面やカメラを見ることを考えなければならないという発見もあります。 「ビデオでの「古典的な」アイコンタクトの問題は、カメラまたは他の顔を見ることができるが、両方を同時に見ることはできないため、視線が一列に並ぶことはないということです」とBailenson氏は言います。
何十年にもわたるハードウェア研究は、まだその問題を解決していません。 「この行動の絶え間ない監視は合計されます」と彼は書いています。
常に自分を見つめる
「実際の職場で、8時間の労働時間中、アシスタントが手持ちの鏡を持ってあなたを追いかけたと想像してみてください」とBailensonは書いています。これはばかげた状況になるだろうと彼は付け加えますが、Zoomの通話で一日中起こっていることと似ています。
セルフビューウィンドウを非表示にするオプションは残っていますが、アプリケーションの起動時に顔がポップアップします。 Bailensonは、これらの特定の繰り返しの自分自身の実例の影響についてさらに調査が必要ですが、「Zoomの一定の「鏡」が自己評価と悪影響を引き起こす可能性があります」と書いています。
身体の不自由な
Bailenson氏によると、対面での会議や電話とは対照的に、Zoomの通話に参加することは、その場にとどまることが期待されます。
会議では、人々は「ペースを合わせ、立ち上がって、ストレッチし、メモ帳に落書きし、立ち上がって黒板を使用し、さらにウォータークーラーに歩いて行ってグラスを補充します」と書いています。ビデオ以外の電話では、実際にはいくつものことをしている可能性があるのに、その人が電話にすべての精神的および肉体的エネルギーを捧げているという「素晴らしい幻想」があると彼は付け加えます。
ビデオ会議に関連するテクノロジーと期待のために、動きが制限されていると、特に人々が動きのときにパフォーマンスと学習が向上するという証拠を考慮すると、倦怠感を引き起こす可能性があります。
ズーム疲労のためのDIYソリューション
Bailensonは、Zoomやビデオ会議アプリケーションのせいにするべきではないと書いています。ただし、これらの問題は技術的な解決策を刺激する可能性があります。
研究者やプログラマーはズーム疲労を軽減するために取り組んでいますが、Bailensonは、特に1日中ズームを使用している場合は、さまざまな調整を行うことをお勧めします。
たとえば、視線の問題に関して、Bailenson氏は、「私が思いついた最善の解決策は、ズームウィンドウを2インチ×2インチと非常に小さくしてから、上部/中央に配置することです。カメラの真下にある画面。」そうすれば、彼がまだビデオ会議のメンバーを見ている間、目はカメラに向けられます。
一般的な認知的負荷を軽減するために、「ここでの最も簡単な解決策は、音声のみの会議を増やし、絶対に必要な場合にのみビデオ通話を予約することです」と彼は付け加えています。チームメンバーは、何がビデオを必要とするかを決定するために協力することができます。また、ビデオハングアウトに飛び乗る必要がある場合は、「[セルフビューを非表示]をクリックすることは、倦怠感を軽減するための優れた方法です」と彼は言います。
最後に、Zoomの連続通話を一日中回避する方法がない場合、Bailensonは可能な限り移動を試みることをお勧めします。 「私は起き上がって、カメラのフレームから出て、約15分ごとにストレッチをしています」と彼は言います。 「私はまだ耳を傾け、注意を払っています。」
